Die Ergebnisse einer aktuellen McKinsey-Umfrage verdeutlichen, wie erfolgreiche B2B-Unternehmen in einem zunehmend herausfordernden Umfeld wachsen können. Die fünf Kernstrategien, die als entscheidend für diesen Erfolg identifiziert wurden, sind: digitales Engagement, Kundenzentrierung, Nutzung von Daten und Technologie, Talentförderung und Nachhaltigkeit. Diese Strategien sind für Unternehmen, die sich vom Wettbewerb abheben möchten, unverzichtbar. Wenn man im B2B Bereich an Wachstum denkt, dann geht es oft um internationale Expansion. International sind Zahlungsstrategien besonders wichtig, da lokale Gesetzmäßigkeiten und Vorzüge beachtet werden müssen. Im Inland spielen Zahlungsstrategien besonders zur Kundenbindung eine große Rolle. Wir wollen hier gerne unsere Erfahrungen teilen, wie Zahlungen und finanzielle Prozesse optimiert werden können, um eine erfolgreiche Expansion unterstützen und Kundenbindungen stärken zu können.
Digitale Kundenerlebnisse und flexible Zahlungsmethoden
Eines der wichtigsten Merkmale einer erfolgreichen Wachstumsstrategie ist ein durchdachtes digitales Engagement. Erfolgreiche Unternehmen nutzen digitale Plattformen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und eine nahtlose Benutzererfahrung zu bieten. Eine perfekte Zahlungserfahrung besteht dabei aus den Elementen „Auswahl, Benutzerfreundlichkeit und Konfigurierbarkeit“. Laut unserer Daten bevorzugen 72 % der B2B-Käufer Lieferanten, die ihnen eine Auswahl an Zahlungsmethoden bieten, während 85 % die Möglichkeit bevorzugen, auf Rechnung zu bezahlen. Diese Flexibilität trägt entscheidend zur Kundenzufriedenheit und -loyalität bei und steigert die Wahrscheinlichkeit zukünftiger Geschäftsabschlüsse erheblich.
Effizienz durch Automatisierung und Datennutzung steigern
Daten und Automatisierung sind im B2B-Geschäft also besonders von Interesse. Erfolgreiche B2B-Unternehmen setzen auf Technologien, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und Entscheidungen datenbasiert zu treffen. Dabei ist es wichtig nicht nur zu verstehen, was die Kunden kaufen, sondern auch wie sie für Ihre Käufe bezahlen. Verzögerte Zahlungen führen zu hohem DSO (Days Sales Outstanding), der den Cashflow einer Firma schwer beeinflusst und hohe Kosten nach sich zieht. Automatisierte Zahlungs- und (e-)Rechnungsprozesse, die das Risiko verspäteter Zahlungen und Währungsschwankungen mindern, liefern einen entscheidenden Vorteil in internationalen Märkten.
Risiken von Zahlungsverzug und Cyber-Kriminalität im Fokus
In einem wirtschaftlich angespannten Umfeld wie der derzeitigen deutschen Wirtschaft sehen sich Unternehmen zunehmend mit Cashflow-Sorgen und Kreditrisiken konfrontiert. In viele Sektoren wie dem Hersteller- und dem Automobilsektor setzen Unternehmen auf den Einsatz von Lieferantenkredit, um B2B-Verkäufe zu ermöglichen und langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Diese Strategie zur Unterstützung des Verkaufswachstums bringt jedoch Risiken mit sich: Mehr Unternehmen als je zuvor äußern Bedenken bezüglich Insolvenzen, insbesondere angesichts steigender Finanzierungskosten und unsicherer wirtschaftlicher Aussichten.
Gleichzeitig gewinnt der Schutz vor Cyber-Kriminalität an Bedeutung, da potenzielle Cyber-Bedrohungen sowohl für die Automobil- als auch die Herstellerbranche in Deutschland eine ernsthafte Herausforderung darstellen. Störungen durch Cyber-Angriffe könnten Geschäftsprozesse erheblich beeinträchtigen, die operative Stabilität gefährden und zu finanziellen Verlusten führen. Daher ist die Implementierung robuster IT-Sicherheitsmaßnahmen sowie AML/KYC Checks ebenso wichtig wie die finanzielle Sicherstellung durch solide Kreditrichtlinien und Zahlungsverzugsmanagement.
Liquiditätsengpässe und Forderungsausfälle vermeiden
Eine starke Abhängigkeit von Kreditverkäufen kann Unternehmen in einen problematischen Cashflow-Zyklus führen, insbesondere wenn große Forderungen überfällig sind oder das Risiko von Forderungsausfällen steigt. Unternehmen sollten daher erwägen, einen Zahlungsanbieter einzuschalten, der sowohl den Cashflow unterstützt, als auch das Kreditrisiko übernimmt. Nicht alle tun beides, bieten hohe Kreditlinien für Groβkäufer an, und sind flexibel in den Zahlungsbedingungen. Es lohnt sich zu vergleichen, denn bei zunehmenden Insolvenzen und niedrigem Konsumvertrauen ist es entscheidend, das Liquiditätsrisiko zu minimieren, um die finanzielle Gesundheit und Wachstumschancen langfristig zu sichern.
Kundenbindung durch lokale Anpassung stärken
Die Anpassung an lokale Märkte ist ein weiterer Erfolgsfaktor. Für internationale Expansionen müssen Unternehmen lokale Besonderheiten berücksichtigen. TreviPays Forschung zeigt, dass 78 % der B2B-Käufer flexible Zahlungsziele und personalisierte Rechnungsanforderungen als äußerst wichtig betrachten. Diese Anpassungen, etwa die Integration von Bestellnummern oder spezifischen regionalen Anforderungen, können zu einer deutlich höheren Kundenzufriedenheit führen. Eine lokalisierte und personalisierte Zahlungserfahrung unterstützt nicht nur den Vertrauensaufbau, sondern stärkt auch die langfristige Bindung an das Unternehmen.
TreviPay als strategischer Partner für (internationales) Wachstum
Für Unternehmen, die ihre B2B-Präsenz global ausbauen möchten, kann TreviPay als erfahrener Partner entscheidende Unterstützung bieten. Mit über 40 Jahren Erfahrung und operativer Präsenz in 32 Ländern ermöglicht TreviPay eine nahtlose Integration globaler Zahlungs- und Rechnungsprozesse. Das Angebot umfasst automatisierte (e-)Rechnungsverarbeitung, Unterstützung bei der Einhaltung von AML- und KYC-Richtlinien sowie flexible Kreditlösungen, die es Unternehmen ermöglichen, schnell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden einzugehen und gleichzeitig die Effizienz zu steigern.
Fazit: Wettbewerbsvorteil durch strategische Partnerschaften und digitale Transformation
Unternehmen, die digitale Technologien, flexible Zahlungsmethoden und Datenanalyse gezielt einsetzen, verschaffen sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Dies bietet eine umfassende Grundlage, um den Herausforderungen eines dynamischen globalen Marktes zu begegnen. Unternehmen, die ihre Zahlungsprozesse optimieren und Kundenbedürfnisse gezielt ansprechen, schaffen die Basis für nachhaltiges Wachstum und sichern langfristige Kundentreue.
